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退換產品程序

損壞產品:

如運送期間導致產品損壞,請保留包裝及產品,並致電顧客香緹卡顧客服務熱線2851 8533 或電郵至 marketingservices-hk@chantecaille.com 列明退換原因及訂單編號,以便盡快安排補發產品及收回損壞產品。

退換產品須知:

如您對產品未如滿意,我們樂意於7天內退換產品,有關產品必須保留原本包裝及未經使用,請連同發票一併退回。

退換申請只限於Chantecaille.com.hk網站內購買之產品,於旗艦店或專櫃購買之產品退換將不獲受理。只限退回產品的售價,所有運費將不獲退款。

如欲退換產品,請將未用或損壞之產品郵遞至:

香緹卡香港有限公司
香港中環威靈頓街128號25樓
[註明: 網上購物退換申請]

我們收到產品後,將於10個工作天內處理換貨或退款,並以電郵確認安排。

退回禮物:

如您想退回禮物,請致電香緹卡顧客服務熱線2851 8533或電郵至marketingservices-hk@chantecaille.com

付款方法

我們現時接受以下信用卡付款:

  • VISA
  • MasterCard

VIP 尊貴購物優惠

Chantecaille Beauté VIP Club Titanium或以上級別之會員於Chantecaille.com.hk可尊享購物折扣優惠。歡迎致電2851 8533 與我們的顧客服務專員聯絡。

運送地點及運費

暫時只接受香港境內的訂單及提供運送服務 (不包括海外、離島、禁區、酒店及郵政信箱)。

運費

購物金額運費
HK$1,500 以下   HK$50
HK$1,500 或以上 全免

運送地址

每次訂單只限運送到單一地址。

購物上限

每款產品最多限購五件。

資訊準確性

我們竭盡為顧客提供最準確的產品資料,但恕未能保證產品敍述、色調及其他內容完全準確完整及可靠無誤。網站顯示之產品顏色只作參考用途,歡迎親臨Chantecaille 旗艦店或任何專櫃選色。

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技術支援

在網上購物過程中如遇任何技術問題,歡迎電郵至marketingservices-hk@chantecaille.com 或於辦公時間內 (星期一至五上午10時至下午6時) 致電2851 8533查詢。

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